배송 및 반품

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www.kahvecibekir.com에서 쇼핑을 하시는 고객님들의 güven을 최우선으로 생각하며, 사이트 üzerinden 주문이 접수된 순간부터 결제 및 청구 정보의 확인 절차를 진행합니다. www.kahvecibekir.com에서 이루어지는 모든 구매에 대해 배송비는 무료입니다.

www.kahvecibekir.com에서 이루어진 주문은 상품의 물리적 특성에 따라 영업일 기준 1~5일 이내에, 당사가 제휴한 택배사의 요금 기준에 따라 청구서에 반영되어 모든 지역으로 배송됩니다. 단, 구매한 상품/서비스의 종류에 따라 배송 기한이 달라질 수 있으며, 경우에 따라 물리적 배송이 필요하지 않을 수도 있습니다.

주말 주문
금요일에 접수된 주문은 토요일부터 배송이 시작됩니다. 그러나 택배사의 영업 지역에 따라 배송이 월요일로 연기될 수 있습니다. 금요일 17:00 이후에 접수된 모든 주문은 다음 주 월요일부터 처리되며, 제품은 화요일 이후에 수령하실 수 있습니다. 일요일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

주소 정보
주문하신 제품이 신속하게 배송될 수 있도록 주소 정보를 최대한 자세히 기재해주시기 바랍니다.

잘못되었거나 누락된 주문
상품을 수령하신 즉시, 택배기사 앞에서 포장을 열어 상품을 확인해 주시기 바랍니다. 오류 또는 누락이 있을 경우, 즉시 당사로 연락해 주십시오.

반품 기간은 며칠인가요?
일반적으로, 구매하신 제품은 배송일로부터 14일 이내에 사유를 명시하여 반품하실 수 있습니다.

반품 조건은 무엇인가요?
아래의 조건을 충족하지 않는 경우 반품이 수락되지 않습니다.

• 제품의 세금계산서

• 14일 이내에 반품되는 제품의 원래 박스, 포장재 등이 모두 완전하고 손상되지 않은 상태여야 합니다.

당사에 도착한 제품이 반품 조건을 충족할 경우, 제품 금액의 환불 처리는 해당 제품이 당사에 도달한 당일 시작됩니다. 환불이 고객 계좌에 반영되는 시점은 고객님의 거래 은행 정책에 따릅니다. 신용카드 결제의 경우, 환불은 최대 45일 이내에, 송금(계좌이체)의 경우 최대 1주일 이내에 반영됩니다.

어떻게 반품하나요?
제품을 발송하기 전, 반품 요청서를 작성하여 당사에 통보하셔야 합니다. 고객 서비스팀에서 반품 요청을 승인한 후, 제품과 함께 동봉된 반품 양식을 작성하여 반품해 주십시오. 승인 여부는 전화 또는 이메일을 통해 안내됩니다.

당사에 도착한 제품이 반품 기준을 충족할 경우, 제품 금액의 환불은 제품이 도착한 당일 처리됩니다. 아래에서는 일반적인 반품 조건 외에, 특수 제품 유형에 따른 반품 규정을 확인하실 수 있습니다. 7일 이내에 반품이 가능하려면, 제품은 원래의 포장 상태(박스, 포장재 포함)로 완전하고 손상되지 않아야 합니다.

중요한 보안 안내
일반적인 인식과는 달리, 신용카드 정보는 대부분 온라인 거래가 아닌 오프라인에서 도난당합니다.
따라서 일상생활에서 신용카드를 사용할 때에도 주의하시고, 카드 번호, 유효기간 및 CVC(보안코드) 번호를 타인에게 절대 공개하지 마시기 바랍니다.

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중요 보안 사항 (계속)
식당, 매장 등 오프라인 환경에서 도난된 신용카드 정보를 이용해 온라인 쇼핑을 시도하는 사기범들에 대해, 보안 조치를 마련한 전자상거래 사이트들은 이러한 사기 시도를 적발하는 즉시 해당 카드의 실제 소유자에게 연락을 취합니다. 이와 같은 상황에서는 반드시 협조해 주시기 바랍니다.

월말에 수령하는 신용카드 명세서를 주의 깊게 확인하시고, 본인이 인지하지 못한 거래가 있을 경우 즉시 해당 업체와 연락을 취해 주십시오.

온라인 쇼핑 시 신뢰할 수 있는 업체를 선택해 주십시오. 잘 아는 업체를 이용하면 궁금한 점이나 문제 발생 시 보다 쉽게 상세한 정보를 얻을 수 있습니다. 인터넷 사이트 상에 회사의 정확한 주소 및 전화번호가 기재되어 있는지 확인하십시오. 만약 잘 모르는 업체에서 구매할 계획이라면, 제품을 구매하기 전에 해당 매장의 전화번호 및 주소 정보를 반드시 기록해 두시기 바랍니다. 신뢰가 어려운 경우, 제품 구매 전 전화로 직접 확인하는 것이 좋습니다.

반품 방법 요약
제품을 반품하시기 전에는 반드시 WhatsApp 또는 이메일을 통해 반품 요청 의사를 당사에 알려주셔야 합니다. 고객 서비스팀으로부터 반품 요청에 대한 승인을 받은 후, 제품을 발송해 주십시오. 승인 여부는 전화 또는 이메일을 통해 안내됩니다.

당사에 도착한 제품이 반품 조건을 충족할 경우, 제품 금액의 환불은 제품이 도달한 날부터 처리됩니다. 아래에서는 일반적인 반품 조건 외에, 특별한 속성을 가진 제품 유형에 따른 반품 규정을 확인하실 수 있습니다.

14일 이내에 반품이 가능하려면 제품은 원래의 박스 및 포장 상태를 유지하고, 손상되지 않아야 합니다.

보안에 대한 마지막 권고 사항
많은 사람들이 생각하는 것과 달리, 신용카드 정보는 대개 인터넷이 아닌 현실 세계에서 도난당하는 경우가 많습니다. 따라서 일상생활에서 신용카드를 사용할 때에도 각별히 주의해 주시기 바랍니다. 카드 번호, 유효 기간 및 CVC(보안 번호)를 절대 타인과 공유하지 마십시오.

온라인 쇼핑 중에는 확인된 업체를 이용하고, 회사의 실제 주소 및 연락처 정보를 반드시 확인하십시오. 처음 접하는 업체라면 제품을 구매하기 전에 전화 등으로 실체를 확인한 후 거래하시기 바랍니다.